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よくあるご質問 よくあるご質問

チケット関連について チケット関連について

何歳からチケットが必要ですか?

公演当日の年齢で3歳以上のお子さまからチケットが必要です。公演当日の年齢が3歳未満のお子さまは、保護者のひざ上での鑑賞に限りチケットは不要です(保護者1名につき、お子さま1名まで)。ただし、お席が必要な場合はチケットが必要です。

会員価格で申し込めるのは、会員先行の期間中だけですか?

一般販売期間でも、当サイト内の会員専用の申込ページからお申し込みいただくと会員価格が適用されます。
※申し込み時点で、会員であるかたが対象となります。
※一般販売の詳しい情報は後日チケットページにてご案内いたします。

会員番号はどこに書いてありますか?

会員番号は、お届けする教材・商品の宛名、もしくは振込用紙などに記載されている、10桁(3桁‐3桁‐4桁)の番号です。WEBから〈こどもちゃれんじ〉などに入会された場合は、申込完了の際に配信したメールにも記載されていますので、過去の受信メールを「会員番号」と入力し、検索してみてください。
※〈こどもちゃれんじ〉の会員番号は、WEBでもご確認いただけます。確認には、ベネッセにご登録いただいているメールアドレス(WEB入会時またはお客様サポートページへご登録いただいたアドレス)が必要です。
会員番号の確認はこちらから

※宛名や振込用紙がお手元にない時は、お手数ですが、ご受講中の教材・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。

入会したら、いつ会員番号を見ることができますか?

10桁の会員番号は、WEBで入会された場合には「申込完了画面」にて、電話・ハガキで入会された場合には、初めてお届けする教材・商品の宛名、もしくは振込用紙などにて、ご確認いただけます。
なお、最初の教材が届く時期は、お申し込み時期・方法によって異なります。お申し込みの際にご確認ください。

当選しやすい方法はありますか?

会員2次先行以降、チケット抽選の結果を「残席情報」として公演スケジュールで公開します。ここで「空席あり」となっている公演は比較的当選しやすいので狙い目です。また、お申し込み時に第5希望までお選びいただくと、抽選の対象となる公演が増えて、当選しやすくなります。
※一般販売時の残席情報は、各プレイガイドにお問い合わせください。

申し込んだチケットのキャンセル・変更はできますか?

申込受付期間終了後のチケットのキャンセル・変更はできません。
当選後、受け取り後についても同様にキャンセル・変更はできませんのでご注意ください。

会員1次先行(抽選)に落選しました。会員2次先行(抽選)で申込公演を変更できますか?

会員2次先行の申込期間内に、再度お申し込みいただけます。会員1次先行とは異なる公演もお申し込みが可能です。

チケットを紛失してしまいました。

一般販売期間につきましては、お申し込みいただいた各プレイガイドまでご連絡ください。
会員先行期間につきましては、「チケットぴあ」の窓口までご連絡ください。

【電話】チケットぴあインフォメーション:0570-02-9111

受付時間 10:00~18:00(年末年始を除く)

※番号をよくお確かめのうえ、おかけください。

抽選結果メールが届く前に、クレジット決済のお知らせが届きました。

お申し込み時に「クレジット決済」を選択された場合、当選確定時に自動決済されます。システム上、クレジット決済のお知らせが当選メール配信前に届く可能性がございます。予めご了承ください。

前6列プレミアム席について 前6列プレミアム席について

販売期間はいつですか?

会員1次先行(8/23~9/9)で優先販売します。残席がある場合のみ、会員2次先行(9/25~10/8)・一般販売(10/18~)でも販売いたします。

消費税について 消費税について

消費税率がどのように適用されるのか知りたい。

チケット料金は、コンサート開催日にかかわらず、チケット料金お支払い完了時点の消費税率が適用されます。「会員2次先行」「一般販売」からは、【会員価格 2,933円/一般価格 3,177円】いずれも消費税10%込みの金額となります。

  • 会員
    1次先行 消費税8%
    会員価格

    2,880円

    (税込)
  • 会員
    2次先行 消費税10%
    会員価格

    2,933円

    (税込)
  • 一般販売


    (先着順)

    消費税10%
    会員価格

    2,933円

    (税込)
    一般価格

    3,177円

    (税込)

2019年10月1日に8%から10%に消費税率の引き上げが予定されています。 コンサートのチケット料金には、旅客運賃等の経過措置が適用されるため、2019年9月30日までにお支払いが完了した場合、コンサートの開催日が2019年10月1日以降であっても、経過措置が定める適用期間に限り、消費税率8%でのお支払いになります。
※プレミアム席は、税込4,980円となります。増税後の10月以降も価格の変更はございません。

公演内容について 公演内容について

会場には何時から入れますか?

開演時間の約30分前からご入場できます。ただし、会場の設営状況によって多少前後する場合がございます。予めご了承ください。

コンサートの時間はどれくらいですか?

全体で約70分となります(休憩約10分)。スペシャルアンコールの回はさらに約5分ほど長くなります。

ダンサーは2階席や3階席にも来るのでしょうか?

みなさまに盛り上がっていただけるよう通路を移動しながら、なるべくお子さまに声をかけたり、一緒に歌ったりできるようにしております。ただし会場のレイアウトによっては、移動範囲が限られる場合もございます。予めご了承ください。

しまじろうグッズやプログラムの販売はありますか?

会場ロビーにて、コンサートのDVDや絵本などを限定販売しております(会場や時期、販売状況などによって、販売商品が異なります)。プログラムの販売はございません。
※数に限りがあります。売り切れの際はご容赦ください。

どんな歌を歌いますか?

コンサートには、おなじみの曲や手遊び曲がたくさん登場します。
今回のコンサートの登場曲は、「公演内容」にてご紹介しております。一部の曲はムービーもご用意しているので、ぜひご覧ください。

公演が中止になったらどうなりますか?

天災などの不可抗力により公演中止となった場合は、当サイトにて、お知らせいたします。
※お知らせのない公演につきましては、通常通り実施いたします。
中止に伴う払い戻しについても当サイトでご案内いたしますのでご確認ください。

写真撮影が可能でしょうか?

コンサート終盤に、舞台撮影タイムをご用意しております。客席から写真撮影をしていただけます。ただし、フラッシュ撮影や動画は、小さなお子さまのご鑑賞の妨げとなる場合があるため、お控えいただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。

会場や設備について 会場や設備について

授乳室・オムツ替えスペースはありますか?

はい。授乳室・オムツ替えスペースのご用意はございますので、小さなお子さま連れのかたも安心してお越しください。
衛生上の理由により、授乳室にお湯のご用意はございません。予めご了承ください。

ベビーカー置き場はありますか?

はい。各会場にベビーカー置き場をご用意しておりますので、小さなお子さま連れのかたも安心してご来場いただけます。

飲食できる場所はありますか?

客席内でのご飲食は禁止となっております。ご飲食はロビーでお願いいたします。

車椅子でも利用可能ですか?

座席数に限りはありますが、車椅子をご利用のかたは車椅子スペースにてご鑑賞いただけます。当選後、チケット引換前に、「しまじろうコンサートお客さま窓口」へご連絡ください。ただしご利用希望者が多数の場合、ご要望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

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受付前
  • 一般販売(先着順)10/18(金)10:00~
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