ご利用の前に

知りたい項目のボタンを選択してご確認ください。

<しまじろうTALK>受講ルール
<無料オンラインパーティー>受講ルール
ご予約の前に(全員必須)

オンラインレッスンをご利用いただく前に、
必要な準備をお知らせします。

レッスンの予約から終了までの流れを3ステップでご紹介します。

  • 予約する
  • レッスンを受ける
  • レッスン終了後

ステップ① 予約をする

1
レッスンを予約しましょう。
  • レッスンサイトの「Reservation(予約をする)」を選択します。
  • レッスン開始1時間前までキャンセル可能です。
  • 使用するチケットを選び、「このチケットを使う」を選択します。
  • 「日付」「曜日・時間帯」「先生」から ご希望のレッスンを検索いただけます。ご都合のよい検索方法を選択してください。
  • ご希望の日付から選べます。レッスン日が予め決まっているかたにオススメです。
  • 自分に合う曜日と時間帯から予約できます。習い事感覚で利用されたいかたにオススメです。
  • ご希望の先生から選べます。同じ先生を選べば担任感覚で受講いただくことも可能です。
  • 表の中で「○」になっている時間帯はご予約が可能です。
  • ※レッスンは1回あたり15分です。
  • ※予約は先着順になります。希望の日時に予約できない場合もありますが、あらかじめご了承ください。
  • ※上記はイメージです。レッスンを担当する実際の先生は異なる場合があります。
  • 「○」を選択すると「予約確認」画面が表示されます。「OK」を押し、ご予約を確定してください。
  • 予約は3回まとめて行っていただく仕組みです(月号チケットの場合、3回分の予約が完了していない場合、「続けて予約する」ボタンのみしか出ませんのでご注意ください)。(しまじろうTALKのみ)
  • ※<無料オンラインパーティー>は対象外です。
  • 以上で予約完了です。
  • 予約済のレッスン一覧に、予約完了したレッスンが表示されます。
  • ご登録のメールアドレス宛てにご予約完了の確認メールが届きます。レッスン内容やキャンセルについてのご案内も書かれていますので必ずご確認ください。
  • 予約済レッスンの詳細は、レッスンサイトの「Lesson(レッスンを受ける・キャンセルする)」ページでもご確認いただけます。
2
レッスン内容を確認しましょう。

●「Lesson(受ける・キャンセルする)」ページを開きます。
「しょうかいページ」を選択すると、レッスンの内容が確認できます。

  • 事前準備・事前課題があるレッスンもありますので必ずご確認ください。
  • ※事前課題はPDFをダウンロード・印刷して下さい。プリンターをお持ちでない場合は、お持ちの用紙に書いていただいてもけっこうです。
  • レッスンによっては、一部のセクションの内容を選択できるものがあります。「リクエストの入力・変更」より入力してください。
3
レッスン前日に確認メールが届きます。

●「プロフィール」でご登録いただいたメールアドレスにお送りします。

※前日・当日のご予約など、タイミングによっては、メールが届かない場合もあります。予めご了承ください。

4
やむをえずキャンセルされる場合は…
  • 予約のキャンセルは、オンラインレッスンサイトの「Lesson(受ける・キャンセルする)」ページからお手続きください。
  • レッスン開始1時間前までキャンセル可能です。

※キャンセル可能時間を超えた場合は、チケットが消化されます。返金もできかねますので、予めご了承ください。
※以下の場合は、オンラインレッスン事務局にて、ご予約をキャンセルまたは振り替えさせていただきます。
・国内外の自然災害や政治情勢、通信上のトラブル等で、やむをえず当社がレッスンを実施できない場合
・先生が欠席し、ご希望に沿う代替の先生をご用意できなかった場合
※以下の場合は、チケットは消化されます。予めご了承ください。
・お客さまの側の環境設定が原因でレッスンが成立しなかった場合
・お客さまが誤ってご予約をされて、レッスンキャンセル可能時間を超過した場合

次のステップへ ⇒

困ったときはこちら

■よくある質問をご覧ください。

よくあるお問い合わせの内容をよくある質問に掲載しています。

■レッスンサイトのフォームをご利用の場合

  • ①「お問い合わせ」のページを開く。
  • ②「新規のお問い合わせ」を選択。
  • ③入力のうえ送信いただくと、
     3営業日以内にご回答いたします。
     (日祝・年末年始除く)

※レッスン中にトラブルが生じた場合は、レッスン終了後にお問い合わせいただくことをお勧めします。(レッスン時間が15分と短く、レッスン中にトラブルを解決することが難しい場合が多いためです。)お客様の環境や設定をスタッフが一緒に確認させていただきます。
※レッスン中にトラブルが生じ、レッスンを継続してご受講をいただくことが難しいと判断される場合は、レッスンルームを退室していただき、お問い合わせください。なお、お客さまの環境情報をスムーズにお伝えいただけるため、お問い合わせの際は、ぜひお問い合わせフォームをご活用ください。

■ヘルプデスクにお電話いただく場合

0120-921-600(通話料無料)
受付時間:9:00~21:00 ※年末年始を除く

※番号をよくお確かめのうえお電話ください。