MENU OPEN MENU CLOSE

よくあるご質問 よくあるご質問

チケットの申し込み・購入について

何歳からチケットが必要ですか?

A. 公演当日の年齢で3歳以上のお子さまからチケットが必要です。公演当日の年齢が3歳未満のお子さまは、ひざ上鑑賞に限りチケット不要です。(保護者1名につき、お子さま1名まで)ただし、お席が必要な場合はチケットが必要です。

会員価格で申し込めるのは、会員先行の期間中だけですか?

A. 一般先行・一般販売を含むすべての販売期間で、当サイト内の会員専用の申込ページからお申し込みいただくと会員価格が適用されます。
※申し込み時点で、会員であるかたが対象となります。
※一般先行・一般販売の詳しい情報はチケットページにてご案内いたします。

会員番号はどこに書いてありますか?

A. 会員番号(ID)は、お届けする教材・商品の宛名、もしくは振込用紙などに記載されている、10桁(3桁‐3桁‐4桁)の番号です。WEBから〈こどもちゃれんじ〉などに入会した場合は、申込完了の際に配信したメールにも記載されていますので、過去の受信メールを「会員番号」と入力し、検索してみてください。
※〈こどもちゃれんじ〉の会員番号は、WEBでご確認いただけます。確認には、ベネッセにご登録いただいているメールアドレス(WEB入会時またはお客様サポートページへご登録いただいたアドレス)が必要です。
会員番号の確認はこちらから

※宛名や振込用紙がお手元にないときは、お手数ですが、ご受講中の教材・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。

入会したら、いつ会員番号を見ることができますか?

A. 10桁の会員番号は、WEBで入会された場合には「申込完了画面」にて、電話・ハガキで入会された場合には、初めてお届けする教材・商品の宛名、もしくは振込用紙などにて、ご確認いただけます。
なお、最初の教材が届く時期は、お申し込み時期・方法によって異なります。お申し込みの際にご確認ください。

当選しやすい方法はありますか?

A. 2次先行以降、チケット抽選の結果を「残席情報」として公演スケジュールページで公開します。ここで「空席あり」となっている公演は比較的当選しやすいので狙い目です。また、お申し込み時に第3希望までお選びいただくと、抽選の対象となる公演が増えて、当選しやすくなります。
(※一般先行・一般販売時の残席情報は、各プレイガイドにお問い合わせください。)

申し込んだチケットのキャンセル・変更はできますか?

A. 申込受付期間終了後のチケットのキャンセル・変更はできません。
当選後、受取後についても同様にキャンセル・変更はできませんのでご注意ください。

1次先行(抽選)に落選しました。2次先行(抽選)で申込公演を変更できますか?

A. 2次先行の申込期間内に、再度お申し込みいただけます。1次先行とは異なる公演もお申し込み可能です。

チケットを紛失してしまいました。

A. 会員先行期間につきましては、「チケットぴあ」の窓口までご連絡ください。

チケットぴあ窓口

申込方法・当落確認方法・受取方法など

question@pia.co.jp

受付時間 10:00~18:00(土日・祝除く)

※メールの件名に「しまじろうコンサートお問い合わせ」、本文に「ご質問」「お名前」「お電話番号」を必ずご明記ください。
※メールでのお問い合わせが難しい場合は、お電話にてお問い合わせください。

【電話】チケットぴあインフォメーション:0570-02-9111

受付時間 10:00~18:00(年末年始除く)

※番号をよくお確かめのうえ、おかけください。

※一般先行・一般販売の期間につきましては、お申し込みいただいた各プレイガイドまでご連絡ください。

抽選結果メールが届く前に、クレジット決済のお知らせが届きました。

A. 申込時に「クレジット決済」を選択された場合、当選確定時に自動決済されます。システム上、クレジット決済のお知らせが当選メール配信前に届く可能性がございます。予めご了承ください。

公演について

会場には何時から入れますか?

A. 開演時間の約30分前からご入場できます。ただし、会場の設営状況によって多少前後する場合がございます。予めご了承ください。

コンサートの時間はどのくらいですか?

A. 演目により異なりますが、全体で約75分となります(第1部約30分、休憩約10分、第2部約35分)。スペシャルアンコールの回はさらに約5分ほど長くなります。

授乳室・オムツ替えスペースはありますか?

A. はい。授乳室・オムツ替えスペースのご用意はございますので、小さなお子さま連れのかたも安心してお越しください。
衛生上の理由により、授乳室にお湯のご用意はございません。予めご了承ください。

ベビーカー置き場はありますか?

A. はい。各会場、ベビーカー置き場をご用意しておりますので、小さなお子さま連れのかたも安心してご来場いただけます。

飲食できる場所はありますか?

A. 客席内でのご飲食は禁止となっております。ご飲食はロビーでお願いいたします。

ダンサーは2階席や3階席にも来るのでしょうか?

A. みなさまに盛り上がっていただけるようなるべく通路を移動しながら、お子さまに声をかけたり、一緒に歌ったりできるようにしております。ただし会場のレイアウトによっては、移動範囲が限られる場合もございます。予めご了承ください。

しまじろうグッズの販売はありますか?プログラムの販売はありますか?

A. 会場ロビーにて、コンサートのDVDや絵本などを限定販売しております。また、子ども通販「すっく」より、一部商品の販売がございます(会場や時期、販売状況などによって、販売商品が異なります)。プログラムの販売はございません。
※数に限りがあります。売り切れの際はご容赦ください。

車いすでも利用可能ですか?

A. 座席数に限りはありますが、車いすをご利用のかたは車いすスペースにてご鑑賞いただけます。当選後、チケット引換前に、下記「しまじろうコンサートお客さま窓口」へご連絡ください。ただしご利用希望者が多数の場合、ご要望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

どんな歌を歌いますか?

A. コンサートには、おなじみの曲や手遊びがたくさん登場します。
今回のコンサートの登場曲は、「公演内容ページ」にてご紹介しております。一部の曲はムービーもご用意しているので、ぜひ見てみてください。

公演が中止になったらどうなりますか?

A. 天災などの不可抗力により公演中止となった場合は、当サイトの「お知らせ」に掲載いたします。
※お知らせのない公演につきましては、通常通り実施いたします。
中止に伴う払い戻しについてもこちらでご案内いたしますのでご確認ください。

しまじろうコンサートお客さま窓口

0120-988-883(通話料無料) 受付時間 9:00~21:00(年末年始を除く)

チケットの申込方法・受取方法・配送などに関しては「チケットぴあ」窓口にお問い合わせください。

  • ※間違い電話が増えております。番号をお確かめのうえ、おかけください。

おすすめコンテンツ